Sebagai Customer Service Representative di Good Ponsel, kamu bertanggung jawab untuk memberikan layanan dan dukungan yang unggul kepada para pelanggan yang mengunjungi toko kami. Berikut adalah tugas dan tanggung jawab yang diharapkan dari posisi ini:

• Menyambut dan memandu pelanggan dengan ramah dan profesional saat mereka memasuki toko.

• Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan, memberikan informasi produk yang akurat, serta rekomendasi yang sesuai.

• Melakukan demonstrasi produk dan menjelaskan fitur, spesifikasi, dan keunggulan produk secara jelas dan informatif.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, serta menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.

• Memproses transaksi penjualan, termasuk pengembalian, dan penukaran barang.

• Mempertahankan pengetahuan tentang promosi, produk terbaru, dan tren industri yang relevan untuk membantu pelanggan.

• Menjaga kebersihan dan tampilan toko agar selalu rapi, terorganisir, dan menarik.

• Bekerja sama dengan tim penjualan dan staf lainnya untuk mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan.

• Memberikan dukungan dalam administrasi toko, seperti mengelola persediaan, merapikan etalase, dan mengisi ulang produk yang kosong.

• Melakukan tugas-tugas lain yang diperlukan dan sesuai dengan peran ini, sesuai arahan manajemen.